Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Czysta Forma, Gdańsk. W sprawach dotyczących danych możesz się z nami kontaktować: e-mail kontakt@czystaformagdansk.pl, tel. +48 530 159 580.

2. Jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie

• Zamówienie i wykonanie usługi — imię i nazwisko, telefon, adres usługi, opcjonalnie e-mail, dane firmy i NIP, zakres usługi, termin, uwagi oraz zdjęcia zabrudzeń, jeśli je dołączysz. Podstawa: umowa i działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rozliczenia i dokumenty sprzedaży — dane niezbędne do wystawienia dokumentu i prowadzenia ewidencji. Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego, czatu na stronie, telefon lub e-mail — podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli komunikacja z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Historia zleceń i obsługa reklamacji — dane z wcześniejszych zamówień, abyśmy mogli obsłużyć reklamację, umówić kolejne pranie i dochodzić lub bronić się przed roszczeniami. Podstawa: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Publikacja opinii — imię i treść opinii, którą nam przekażesz, oraz numer zamówienia i telefon lub e-mail z zamówienia (służą wyłącznie do sprawdzenia, czy opinia dotyczy wykonanej usługi, i nie są publikowane; telefonu ani e-maila nie zapisujemy przy opinii). Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili — wtedy usuniemy opinię ze strony.
• Konto Klienta (jeśli je założysz) — e-mail, hasło (przechowujemy wyłącznie jego zaszyfrowany skrót, nie znamy go), imię i nazwisko, opcjonalnie telefon i adres, data utworzenia konta i ostatniego logowania. Dzięki temu możesz logować się i sprawdzać swoje zamówienia. Podstawa: umowa o prowadzenie konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Logowanie przez Google lub Apple — jeśli wybierzesz tę opcję, Google lub Apple przekazuje nam Twój adres e-mail, imię i nazwisko (jeśli je udostępnisz) oraz identyfikator konta. Nie otrzymujemy Twojego hasła do tych serwisów. Podstawa: umowa o prowadzenie konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Zasady przetwarzania danych przez tych dostawców opisują polityka prywatności Google i polityka prywatności Apple.
• Bezpieczeństwo strony — przy wysyłaniu formularzy zapisujemy adres IP, aby chronić je przed spamem i nadużyciami. Podstawa: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Jak długo przechowujemy dane

• Dane zamówień — przez czas realizacji usługi, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń z umowy.
• Dane rozliczeniowe — przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Zdjęcia zabrudzeń — do zakończenia zamówienia i ewentualnej reklamacji, nie dłużej niż 12 miesięcy (usuwamy je automatycznie).
• Rozmowy na czacie — nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniej wiadomości (usuwamy je automatycznie). Czat zapamiętuje w Twojej przeglądarce (localStorage) losowy identyfikator rozmowy, żeby po odświeżeniu strony była ona nadal widoczna.
• Wiadomości z formularza kontaktowego i korespondencja e-mail — do zakończenia korespondencji, nie dłużej niż 12 miesięcy (kopie w systemie obsługi zamówień usuwamy automatycznie), chyba że dotyczy zamówienia — wtedy tak jak dane zamówienia.
• Opinie — do czasu wycofania zgody na ich publikację.
• Dane Konta Klienta — do czasu usunięcia konta (możesz to zrobić sam w Panelu klienta). Konto, którego nie aktywowano w ciągu 30 dni, usuwamy automatycznie. Dane zamówień zostają wtedy przechowywane jak wyżej.
• Adres IP z formularzy — 24 godziny.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić działalność, na podstawie umów powierzenia: dostawcy hostingu i poczty e-mail, biuru rachunkowemu, a w razie potrzeby kancelarii prawnej. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych.

5. Mapa Google

Mapa obszaru działania ładuje się dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż obszar działania na mapie”. Wtedy Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google, które mogą przetwarzać Twoje dane (m.in. adres IP), także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Zasady opisuje polityka prywatności Google.

6. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę na publikację opinii możesz wycofać w każdej chwili — nie wpływa to na zgodność z prawem publikacji przed jej wycofaniem. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy. Kalkulator na stronie jedynie przelicza cenę według cennika.

8. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Strona nie używa cookies reklamowych ani analitycznych. W pamięci Twojej przeglądarki (localStorage) zapisujemy jedynie szkic wyceny, aby nie zniknął po odświeżeniu strony — możesz go usunąć, czyszcząc dane strony w przeglądarce. Gdy logujesz się do Konta Klienta, zapisujemy techniczne ciasteczko sesji (cf_klient), dzięki któremu strona wie, że jesteś zalogowany — wygasa po zamknięciu przeglądarki, a gdy zaznaczysz „Zapamiętaj mnie”, po 30 dniach. Przy logowaniu przez Google lub Apple na maksymalnie 15 minut zapisujemy ciasteczko zabezpieczające (cf_oauth). Panel administratora używa technicznego ciasteczka sesji wyłącznie dla osoby zarządzającej stroną. Ciasteczka techniczne są niezbędne do działania tych funkcji i nie wymagają zgody.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia i wykonania zamówienia lub odpowiedzi na wiadomość. Bez numeru telefonu i adresu nie będziemy mogli umówić i wykonać usługi.